Как провести мониторинг цен конкурентов и для чего это нужно

С появлением онлайн-торговли появилась необходимость в постоянном мониторинге цен. Ведь покупатели теперь могут за пару минут сравнить предложения разных магазинов и выбрать самое выгодное. Чтобы не упустить клиентов к конкурентам, приходится следить за изменениями цен и быстро на них реагировать. О том, как правильно организовать мониторинг цен и что может в этом помочь, расскажем в статье.

Что такое мониторинг цен и в чем важность анализа

Мониторинг цен — это регулярное отслеживание их уровня у конкурентов. По результатам такого наблюдения компания меняет цены на товары и услуги, чтобы оставаться конкурентоспособной и получать больше прибыли.

С помощью мониторинга цен конкурентов бизнес может:

Получать максимум прибыли от продаж. Есть отрасли, где ценообразование уже напоминает биржу. На маркетплейсах цены на некоторые товары меняются по десять раз в день. И это не прихоть компаний. Так продавцы ищут конкурентную цену — ту, по которой они продадут товар с максимальной прибылью.

В таких условиях можно сильно проиграть конкурентам, если вовремя не среагировать на изменение цен. При завышенной цене товар не будет продаваться, а заниженная принесет слишком мало прибыли.

Знать основных конкурентов и обыгрывать их. Бизнес, который мониторит рынок, знает компании, которые продают товар или оказывают услуги в том же ценовом сегменте. Именно эти компании и будут главными конкурентами. Допустим, если компания продает товары премиум-сегмента, то ей нет смысла соревноваться по ценам с масс-маркетом. Так, ресторан французской кухни не будет ориентироваться на цены студенческой столовой.

Управлять ассортиментом и предлагать востребованные товары. Из отчета по мониторингу можно брать информацию не только по ценам, но и по ассортименту. Например, отслеживать, какие новинки запустили конкуренты, и насколько они имеют успех у покупателей.

Допустим, цветочный магазин на соседней улице расширил ассортимент и стал продавать мелкий декор. Если в отчетах по ценам этого магазина от месяца к месяцу появляется все больше вазочек и фоторамок, новый товар продается хорошо. А значит, расширить ассортимент — это верное решение, и стоит предложить похожий товар своим покупателям.

Полезно изучить ассортимент конкурента, чтобы понимать, насколько он пересекается с вашим предложением. Возможно, товары из вашей основной линейки они продают как сопутствующие. Тогда стратегия продвижения этих товаров у компаний будет различаться и ориентироваться на таких конкурентов не стоит.

Так, почти в каждом продуктовом есть витрина с кормами для животных. Но выбор кормов ограниченный, а цены всегда выше, чем в зоолавке. Поэтому конкурентами такие магазины можно назвать с большой натяжкой.

Обосновывать цену для покупателей. Бывает, покупатели не согласны с ценой и убеждают, что во всех магазинах города товар стоит дешевле. Таких клиентов сложно переубедить. Но если компания понимает, какая цена на товар или услугу сегодня конкурентная, то в споре с ним имеет больше аргументов.

Методы сбора цен конкурентов

Есть несколько способов сбора информации для мониторинга цен.

Ручной сбор

Сотрудники компании самостоятельно проводят мониторинг цен конкурентов: заходят на сайты, обзванивают или посещают магазины. Такой способ сбора информации занимает много времени, поэтому используется редко. Он не подойдет, если цены меняются каждый день, или если у компании широкий ассортимент.

Но бывает и так, что ручной сбор — это единственно возможный вариант мониторинга цен. Например, когда у конкурентов нет интернет-магазина или в нем представлены не все товары.

Автоматический сбор (парсер)

Другой способ мониторинга цен конкурентов — автоматический сбор данных с помощью парсера. Парсер — это программа, которая ищет нужную информацию в сети. Сначала он сканирует сайты и выделяет значимый текст: модель товара, артикул, цену. А вторым шагом — группирует собранные данные. Парсинг подойдет тем компаниям, у которых много конкурентов, и все они продают товары онлайн.

Читайте о том , как автоматизировать бизнес-процессы с помощью роботов.

Сервис мониторинга цен

Набирают популярность и сервисы мониторинга цен. Принцип их работы похож на парсер, но возможностей у таких сервисов больше. Они не только собирают информацию, но и могут ее проанализировать. Например, посчитать средний уровень цен на товары сегодня и даже порекомендовать компании оптимальную цену.

Таких предложений на рынке много. Есть российские и зарубежные сервисы, и даже те, что специализируются на конкретных отраслях или в отдельных интернет-магазинах. Вот некоторые из них:

uXprice

Этот сервис мониторинга цен конкурентов может собирать статистику хоть каждый день, а результаты обрабатывать и выдавать в моменте. Конкурентов ищет и добавляет автоматически, но можно корректировать список вручную. Делает и отчеты по рынку в целом. Например, формирует топ самых дешевых или дорогих товаров.

У сервиса налажен мониторинг цен конкурентов в 36 странах мира

AllRival

Этот сервис может отслеживать изменения цен каждые 10 минут и оповещать об этом. А значит, не придется проверять отчеты в режиме нон-стоп. В основе технологии сервиса — искусственный интеллект. Но можно ограничиться настройкой персонального парсинга. Например, учесть данные региона или конкретных производителей.

Сервис мониторинга цен конкурентов AllRival интегрируется с 1С и Chrome

Priceva

Сервис ориентирован на онлайн-магазины. Может порекомендовать конкурентную цену на основе анализа рынка. А в качестве дополнительной опции доступен мониторинг доступности товара. То есть сервис определяет, есть ли товар в наличии и сколько его осталось у конкурента.

Сильная сторона этого сервиса — техподдержка

Мониторинг конкурентов можно проводить не только в направлении цен или ассортимента. В MANGO OFFICE разработали сервис для отслеживания рекламной активности компаний. Он собирает информацию о рекламных объявлениях в сети, а еще о том, насколько успешной была кампания: какие отзывы получила в соцсетях, сколько прочтений и репостов собрали объявления. Можно учесть в маркетинговой кампании ошибки конкурентов или подчеркнуть для себя удачные решения.

Сервис покажет список похожих компаний, соберет их семантическое ядро и сравнит объемы трафика с конкурентами.

Сравнивайте рекламную активность компании с главными конкурентами

Как провести мониторинг цен конкурентов

Наладить систему мониторинга цен конкурентов в компании можно в пять шагов.

Определить конкурентов

Обычно бизнес знает своих конкурентов. Но если компания раньше не занималась анализом рынка, то первым делом можно обратиться к поисковику. Если речь не идет об известном бренде, то большинство клиентов попадает в нужный интернет-магазин через поиск. Поэтому основные конкуренты будут в топ-10 поисковой выдачи. Также стоит обратить внимание на соцсети компаний: там может быть информация об акциях и скидках.

Подробнее о том, на что обращать внимание при анализе сайтов конкурентов.

Конкурентов магазина здорового питания в Самаре можно найти на первой странице поисковика, а еще посмотреть их месторасположение на Яндекс картах или в 2ГИС

Но конкурентом необязательно будет каждая компания из списка. Возможно, кто-то из них ориентируется на другой географический регион или производит товар другого класса. Или доля компании на рынке будет небольшой. Чтобы не тратить время и деньги на слишком глубокий анализ, на этом этапе нужно выяснить, кто же на самом деле является конкурентом для бизнеса.

Выбрать товары для сравнения

Если у компании широкий ассортимент, проводить мониторинг цен на все аналогичные товары на рынке тоже будет лишним. Достаточно следить за теми, чья доля в выручке больше остальных. Цена на такие товары будет в первую очередь влиять на доходы компании.

Например, основную выручку мебельный магазин получает от продаж крупногабаритной мебели: шкафов, кухонь, мягких уголков и детских комплексов. При этом в ассортименте магазина есть еще столы и стулья, трюмо, запчасти и фурнитура, ковры, домашний текстиль и много других товаров. Отслеживать изменения цены каждый из них не нужно, достаточно сосредоточиться на 4-х основных позициях.

Установить периодичность мониторинга цен конкурентов

Далее стоит определиться, как часто проводить мониторинг. Это зависит от ряда условий, например, от товара, особенностей сезона и ценовой политики компании. Есть такие предложения, как авиабилеты или номера в гостиницах, по которым скачки в цене происходят каждый день. Тогда имеет смысл отслеживать ситуацию на рынке в режиме нон-стоп.

Сезонные всплески бывают и в период распродаж. В этом случае, если вовремя среагировать и запустить акцию раньше других, можно обыграть конкурентов. Например, предновогодняя черная пятница, одна из самых крупных распродаж в ритейле во всем мире, традиционно проводится в 20 числах ноября. Но в последние годы крупные магазины все чаще сдвигают даты акций и стартуют почти с начала месяца. Все для того, чтобы опередить конкурентов и продать больше товара.

Если же цены меняются не часто, отслеживать их каждый день излишне, и хватит еженедельного или ежемесячного мониторинга.

Подготовить данные к анализу

Компания, которая использует сервис мониторинга цен конкурентов, получает уже обработанные данные. По отчетам ей остается только скорректировать цену или ассортимент.

Если же компания использует парсер, нужно проверить, корректно ли он сгруппировал данные. В его основе лежит простая технология, поэтому он ошибается. Например, может добавить к сравнению товары разных марок или пропустить позиции.

При ручном сборе сортировать товары по группам придется своими силами.

Если товар серийный, то сортировку лучше проводить по артикулам. Продавцы указывают их на сайте рядом с наименованием товара. Если группировать товары по названиям, есть риск не учесть важные детали. Например, на сайте магазина под одинаковым названием могут продаваться модели с разными характеристиками и ценами.

Часто такое бывает с премиальными смартфонами и другими гаджетами. В интернет-магазине под одним и тем же названием продаются, например, модели разных цветов. И какая-нибудь лимитированная партия цвета голубой волны будет стоить сильно дороже. Если этого не учесть и добавить гаджеты к сравнению — можно по ошибке завысить цену на товар и потерять продажи.

Провести анализ и скорректировать цены

Когда данные подготовлены, можно приступать к анализу мониторинга цен. Он включает в себя расчет таких показателей, как средняя цена товара, ценовой диапазон и отклонение собственной цены от средней по рынку.

Но, кроме этих показателей, компании учитывают и максимально допустимое снижение цены. Эту границу переходить нельзя, иначе бизнес сработает в убыток. Возможно, конкурент демпингует или распродает остатки. Тогда следовать за ним не стоит.

Упрощенно такой анализ выглядит следующим образом:

В этом примере цена на товар компании самая высокая на рынке. А значит, продаж у бизнеса меньше, чем у конкурентов. При этом даже средняя цена по рынку ниже, чем минимально допустимая цена для компании. В этом случае, чтобы увеличить спрос, компании нужно снизить цену до минимально возможной.