Оглавление

Как правильно сделать рассылку в Telegram

Время прочтения ≈ 10 минут

После 2022 года Telegram стал одной из самых популярных площадок в России для коммуникации с аудиторией. Через него можно не только общаться и вести каналы, но и продвигать свою компанию. В статье разберем, как сделать рассылку в Телеграме, зачем она нужна, а также рассмотрим типичные ошибки и как не допустить блокировки.

Используемые продукты и сервисы

Зачем нужны рассылки в Telegram

Отправлять массовые сообщения через Телеграм стало эффективным инструментом, чтобы продвигать бизнес. Преимущество этого метода связано с тем, что процент доставки и читаемости намного выше, чем через электронную почту. Там письма могут быть помещены в папку «Спам» и, даже если этого не случается, не все получатели открывают их. Отправка рассылок в Telegram проще: для этого достаточно небольшого текста, картинки, а также смайлов, не нужно придумывать тему и прехедер. 

Использование Telegram для рассылок помогает достигнуть следующих целей:

  • улучшить узнаваемость бренда;

  • познакомить с новым товаром или услугой;

  • увеличить объем продаж;

  • повысить охват рекламной кампании;

  • рассказать клиентам об акциях, спецпредложениях;

  • получить обратную связь от целевой аудитории.

Плюсы и минусы

У рассылки сообщений в Телеграме есть большое количество преимуществ:

  • Возможности автоматической настройки. Письма можно просто направлять подписчикам или отвечать на действия пользователей.

  • Вариативность содержания. Рассылка в Телеграме имеет множество настроек: форматирование текста, прикрепление вложений, создание галерей фотографий, аудио и видео, ссылки и кнопки.

  • Высокая открываемость сообщений. Получатели Telegram будут уведомлены о новом посте на экране своего смартфона, если у них не отключены уведомления. Кроме того, пользователи Telegram обычно более открыты к сообщениям от брендов и чаще их читают.

  • Запуск рассылки для «холодной» аудитории. Письма можно направлять не только своим подписчикам.

Но есть и недостаток: 

На рассылку могут пожаловаться. Если пользователи будут часто помечать сообщения как спам, тогда чат-бот или канал заблокируют.

Типы рассылок

В Telegram возможно проводить рассылки нескольких видов:

  • Информационные: о товарах, услугах и компании, а также предоставлять полезный или интересный контент.

  • Рекламные: скидки, подарки, бонусы и прочие акции.

  • Триггерные: приветствие новых подписчиков, ответ на комментарий.

  • Транзакционные: информация об оплате, времени доставки, трек-номере, статусе заказа.

Как сделать рассылку в Телеграме

В личные сообщения

Через личные сообщения не получится сделать массовую рассылку в Telegram, это возможно только через чат-боты, на которые подписан пользователь или с которыми уже вступал в диалог. 

В Телеграме стоит защита от спама, поэтому, если начнете направлять письма в личку — вас заблокируют.

В группы и чаты

Перед отправкой массовой Telegram рассылки выберите чаты и группы, где целевая аудитория может быть заинтересована вашим продуктом, убедитесь, что участники активны, а администраторы лояльны к рекламе.

Но следует быть осторожным: злоупотребление такими письмами приведет к блокировке аккаунта из-за подозрительной активности. Участники могут пожаловаться на спам, если будут часто видеть рекламу.

В каналы

В чужих каналах возможно отправлять рассылку только в комментарии к постам в виде текста и медиафайлов. 

В своем канале вы можете настроить рассылку с помощью сервисов или бота, который будет отправлять подготовленные сообщения в комментариях к постам.

При отправке рассылки в Телеграме учитывайте следующие факторы:

  •  уведомления получат только подписчики канала;

  • пользователи могут отписаться или пожаловаться на спам, если полезного на канале будет меньше чем рекламы.

Как выбрать сервис для рассылок в Telegram

Массовую рассылку в Телеграме можно запускать с использованием ботов и веб-сервисов. Рассмотрим несколько лучших программ, а также чат-ботов.

3seller

Сервис для Telegram рассылки сообщений. Вы можете добавлять текст, ссылки, фото и видео в пост. Сервис автоматически разошлет письма в нужные чаты, а также может повторить отправку через настроенный интервал.

Стоимость — 1 рубль за сообщение, автоответ 50 копеек. Есть тарифы с безлимитной рассылкой за 2999 рублей в месяц, а также много разнообразных акций, например, бесплатные первые 10 сообщений.

Unisender

Сервис может отвечать на типовые вопросы, обращаться к клиентам по имени и сегментировать аудиторию, делать массовые рассылки, создавать автоворонки и чат-боты и еще много полезных функций. Также можно настроить платежные системы и превратить бота в собственный магазин.

Unisender работает с Телеграм.

Стоимость — от 1200 рублей в месяц, есть бесплатный период в течение 14 дней и неограниченные рассылки до 100 контактов.

Client Hunter

Конструктор автоворонок и чат-ботов для Телеграма. Вы можете просматривать все переписки бота с подписчиками и самостоятельно включаться в диалог при необходимости. В Client Hunter доступна подробная статистика, которая поможет проанализировать затраты и увеличить прибыль. Можно настроить оплату и получение товара внутри бота.

Стоимость — 450 рублей в месяц. Есть бесплатный тариф с ограниченным количеством сообщений, без партнерской программы и каталога товаров. Он отлично подойдет, чтобы протестировать сервис.

TextBack

Сервис для Telegram рассылки и создания собственных чат-ботов в Телеграме. Платформа включает множество функций и настроек и подойдет как малому бизнесу, так и крупному. Программа работает с ВКонтакте, Viber и Telegram.

Стоимость — от 2500 рублей в месяц, в зависимости от срока подписки, объема услуг и количества подписчиков. Бесплатный тестовый период — 14 дней.

@PostBot

В боте можно создавать посты, добавлять туда медиафайлы, кнопки со ссылкой, а затем рассылать сообщения в каналы или чаты.

Стоимость — бесплатно.

@FleepBot

Поможет создать собственный бот, а также настроить отложенный постинг.

К текстам рассылок можно добавить картинки, кнопки, а перед отправкой посмотреть, как будет выглядеть ваше сообщение.

Стоимость — бесплатно, если на канале до 1000 подписчиков, далее 199 рублей в месяц.

Манго Диалоги — это единый центр управления сообщениями клиентов на сайте и e-mail, в системе заказа обратного звонка, а также в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и др. Принимайте не только звонки клиентов, но и обращения из других каналов продаж: чат на сайте, заказ обратного звонка, соцсети, мессенджеры. Ничего не потеряется, а клиенты смогут выбрать привычный для них способ связи.

Узнать больше

Как создать бот 

На примере @BotFather рассмотрим по шагам, как создать самостоятельно бота. 

  • Найдите и добавьте бота в Телеграме;

  • Запустите его с помощью команды /start

  • Далее /newbot - create a new bot.

  • Придумайте название, которое будет отображаться в шапке вашего бота. Оно может быть на любом языке и раскладке клавиатуры.

  • Дайте название на латинице.

  • Вам придет ссылка на бот.

Также в конструкторе можно отредактировать уже созданный бот с помощью /mybots и настроить все необходимые функции.

Как собрать подписчиков

Чтобы привлечь аудиторию к вашему Telegram-боту, можно использовать веб-сайты, социальные сети, карточки магазина в мессенджерах и картах, а также другие источники. Разместите на этих платформах следующие инструменты:

  • Лендинги. Создайте одностраничный сайт с кнопкой подписки. Расскажите преимущества бота и распишите какие преимущества получат подписчики.

  • Ссылки на сайте и в социальных сетях. Пригласите пользователей подписаться на вашего бота в Телеграме.

  • QR-коды. Его можно создать с помощью генератора кодов, например, в онлайн-программе tec-it. Разместите QR-коды на своем сайте, в офлайн магазине или другой торговой точке, а также в других местах с большим потоком посетителей.

  • Виджет. Установите его на своем сайте для подписки на бот или для начала диалога с менеджером. Когда клиент закроет чат, диалог сохранится и вы сможете направлять сообщения.

Типичные ошибки

Рассмотрим распространенные ошибки, которые чаще всего делают при рассылке в Телеграме:

Отправка писем не своей целевой аудитории. Несоответствующий контент будет игнорироваться пользователями.

Часто повторяющиеся сообщения в коммуникационных каналах. Если один и тот же рекламный пост выложить во все мессенджеры и социальные сети — пользователи могут пропустить важные объявления.

Длинные посты. Не все готовы читать лонгриды на своих телефонах. Оптимальный объем 160-180 символов.

Слишком много призывов к действию. Чтобы не сбить с толку подписчиков и мотивировать его на целевое действие, ограничьте одно письмо одним СТА или вопросом.

Неудачное время отправки. Например, когда менеджеры не работают и не смогут ответить на вопросы или когда в чате идут активные диалоги — так сообщение потеряется.

Избыток сообщений. Если направлять письма чаще, чем три-четыре раза в месяц участники канала начнут ее воспринимать как навязчивую рекламу.

Как провести анализ рассылки

Чтобы рассылки через Telegram были эффективными, важно регулярно отслеживать результаты. В самом мессенджере нет возможности проводить анализ, поэтому вы можете использовать сервисы, через которые создаете рассылки. Например, в Client Hunter есть функция статистики, которая поможет вам отслеживать продуктивность рассылок в Телеграме.

Как не попасть в блокировку 

Заблокировать могут за спам, частые рассылки рекламы или неуместный контент. Этого не всегда можно избежать, но если следовать правилам — вероятность быть заблокированным гораздо ниже:

  • Делайте Telegram рассылку не чаще раза в неделю, если это реклама. 

  • Отправляйте сообщения только своим подписчикам. Не спамьте чужой аудитории — они могут пожаловаться на вашу рассылку.

  • Не оставляйте прямых ссылок на продукцию — ваши рекламные материалы должны быть естественными и нативными.

  • Рассылка в Телеграме должна быть нацелена на целевую аудиторию. Например, не направляйте рекламу моторных масел на канал о похудении. Такое сообщение будет смотреться неуместно, и пользователи могут пометить его как спам.

  • Загружайте в посты только собственные качественные изображения.

  • Делайте рассылки только контактам, которые дали согласие на получение сообщений от вас.

Коротко о рассылках

  • Рассылки в Телеграме — это простой способ, чтобы рассказать подписчикам о вашем продукте, новинках, акциях и распродажах, при этом настройка не отнимет много времени. 

  • Используйте сервисы массовых рассылок и чат-боты, чтобы расширить охват целевой аудитории и увеличить эффективность рекламы. 

  • Старайтесь сделать рекламный контент нативным. А если помимо рекламы вы будете рассылать полезные материалы — аудитория будет более лояльной, что в итоге приведет к росту продаж.

Используемые продукты и сервисы


Энциклопедия маркетолога CRM маркетинг Аналитика Веб-аналитика Веб-разработка Контекстная реклама Google Adwords (ADS) Яндекс Директ Контент-маркетинг Мессенджеры Основы Поисковая оптимизация, продвижение сайтов (SEO) Продажи Таргетированная реклама Телефония для маркетологов
Что такое retention-маркетинг и как построить стратегию
Что такое retention-маркетинг и зачем он нужен. Как рассчитать метрику удержания клиентов по формуле. Как построить retention-стратегию: пошаговая инструкция с примерами. Как оценить эффективность и улучшить показатели
Кто такие хейтеры и как бренду им противостоять
Кто такой хейтеры и как их распознать. Чем они занимаются и почему появляются в интернете. Какие формы ненависти существуют. Кто может стать жертвой. Как бренду вести себя с хейтерами

Оглавление

Обрабатывайте все сообщения клиентов в одном окне: заявки с сайта и e-mail, из системы заказа обратного звонка, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
Подробнее
Общайтесь с клиентами и партнёрами в формате SMS-сообщений. Получите уникальное имя отправителя — и повышайте эффективность коммуникации
Подробнее
Чат-бот круглосуточно на связи с клиентами и отвечает на 100% сообщений
Подробнее

Истории наших клиентов

Globaldrive

Как сервисы MANGO OFFICE — Контакт центр, Mango Talker, роботы и т.д. — помогли выстроить систему корпоративных и внешних коммуникаций и увеличить конверсию сайта

Виртуальная АТС Контакт-центр Mango Talker
Mario Berluchi

Как с помощью речевой аналитики магазин выявил предпочтения клиентов и увеличил доходы

Речевая аналитика Виртуальная АТС